1. Considerações Gerais

Agradecemos por escolher nossos produtos de cozinha industrial. Se você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação.

2. Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, não aceitaremos solicitações.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
• Ter nota fiscal e todos os documentos que o acompanham.
• Não apresentar avarias, exceto por defeitos de fabricação.
  
  

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail jealtec@hotmail.com ou pelo telefone 17 3016-7944.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Receberá um retorno com instruções sobre como proceder.
   
   

5. Custos de Frete

• Devolução: O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
• Troca: O frete para o envio do novo produto será coberto por nossa empresa, caso a troca seja realizada por defeito ou erro.
  
  

6. Restituição de Valores

A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:

• Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser efetivado.
• Se o pagamento foi feito por boleto ou transferência, a devolução será feita por meio de depósito bancário em conta a ser informada pelo cliente.
  
  

7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos com sinais de uso ou que não estejam na embalagem original.
  
  

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail jealtec@hotmail.com ou pelo telefone 17 3016-7944.

Data de Vigência: 24/10/2024

Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos de cozinha industrial!